Política de Privacidade

A RoomES é a responsável pelo tratamento dos seus dados (controladora). Para qualquer questão sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail comercial@roomes.com.br ou pelo WhatsApp +55 27 98847-9977.

Coletamos apenas o necessário para concluir sua reserva e prestar o serviço:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, cidade e data de nascimento. Dados da reserva: imóvel escolhido, datas, número de hóspedes e valor. Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; a RoomES não armazena números de cartão. Dados de navegação: páginas visitadas, data e hora, ações realizadas no site, origem da visita, parâmetros de campanha e categoria geral do aparelho. Esses dados são associados a uma identificação aleatória da sessão do navegador e usados de forma agregada para medir audiência, desempenho do blog e conversões. Essa coleta não registra nome, e-mail, CPF, conteúdo digitado nem endereço IP bruto. Para comprovar o aceite do contrato, registramos também a versão aceita, data e hora, um instantâneo do anúncio, identificação do navegador e um hash do endereço de rede, sem armazenar o IP em texto aberto nesse registro.

Executar e gerenciar a sua reserva, incluindo comunicação de check-in e suporte durante a estadia (base legal: execução de contrato). Cumprir obrigações legais e fiscais (base legal: obrigação legal). Enviar comunicações promocionais e novidades, e realizar estudos e análises estatísticas para melhorar nossos serviços (base legal: consentimento e legítimo interesse). Você pode retirar o consentimento para comunicações promocionais a qualquer momento.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores necessários à operação, como o Mercado Pago (pagamento) e provedores de hospedagem e envio de e-mail, sempre limitados à finalidade contratada. Podemos divulgar dados quando exigido por autoridade competente ou obrigação legal.

Os dados ficam armazenados em ambiente de acesso restrito, protegido por controle de acesso por função e regras de segurança que impedem a leitura pública dos cadastros. Os dados de reserva e perfil só são acessíveis por processos internos autorizados. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis, após o que são eliminados ou anonimizados.

Você pode, a qualquer tempo, solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para comercial@roomes.com.br.

Todo e-mail promocional traz um link de descadastro (opt-out) que remove você da lista com um clique. Você também pode solicitar o descadastro pelos nossos canais de contato. Mesmo após o descadastro, você continuará recebendo mensagens essenciais sobre reservas que fizer.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.